Mentions légales

La boutique nestleden présente et vend des meubles à distance pour des livraisons en France. Vous trouverez ici les coordonnées de l’exploitant, les informations relatives au site et les documents à consulter selon que votre question porte sur un achat, sur une livraison ou sur l’utilisation de vos données personnelles.

Exploitant de la boutique

La boutique est exploitée sous le nom commercial nestleden par une entreprise individuelle établie au Japon. Son adresse professionnelle est le 24-8 Ishihara-chō, Kadoma, préfecture d’Osaka, 571-0067, Japon.

Vous pouvez joindre la boutique à l’adresse tradevix@nestleden.com ou par téléphone au +81 70 9316 3836. Pour une demande écrite, indiquez son objet et, si elle concerne un achat, le numéro de commande. Vous pouvez également utiliser l’adresse professionnelle pour adresser un courrier à l’exploitant.

Les commandes sont expédiées depuis le Japon. L’adresse professionnelle ci-dessus est une adresse de correspondance. Pour le renvoi d’un meuble, suivez les instructions communiquées pour l’article concerné, notamment lorsque le retour nécessite plusieurs colis ou un enlèvement.

Publication et fonctionnement du site

La boutique est publiée sous le nom nestleden et fonctionne sur la plateforme de commerce en ligne Shopify. Pour signaler une fiche inaccessible, un lien erroné ou une information qui semble se contredire d’une page à l’autre, écrivez à la boutique en indiquant l’adresse de la page ou le nom du meuble concerné. Si le problème se produit au moment du paiement, indiquez à quelle étape il est apparu, sans transmettre vos identifiants ni vos codes de validation.

Si la boutique affiche des informations différentes entre une fiche et le récapitulatif de commande, vous pouvez nous demander de vérifier le modèle, la variante ou le prix avant de valider l’achat. Pour une commande déjà passée, conservez le récapitulatif reçu par courriel. Il permet d’identifier les caractéristiques et les conditions communiquées lors de votre achat.

Informations relatives à la vente à distance

Les Conditions de service expliquent comment se déroule un achat auprès de nestleden, du choix de l’article à la confirmation de la commande. Avant le paiement, vous pouvez vérifier les références et quantités sélectionnées, l’adresse de livraison, le prix en euros et les frais indiqués dans le récapitulatif. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande.

La Politique d’expédition précise les conditions de livraison en France. La livraison ordinaire coûte 29,90 € et est offerte pour une commande d’au moins 399 €. Le transport ordinaire est annoncé sous 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition. La date ou le délai de livraison communiqué avant la validation de la commande constitue l’engagement de livraison applicable à l’achat.

Une fiche peut présenter un canapé dans un salon ou un buffet avec des objets de décoration. La description de la référence choisie permet de déterminer les éléments compris dans l’achat. Si le nombre de colis, les dimensions de passage ou le sens d’une méridienne sont déterminants pour vous, communiquez-nous le nom exact du modèle et la variante qui vous intéresse afin de vérifier ces éléments avant la commande.

Retours et droits après la livraison

La Politique de retour et de remboursement décrit le droit légal de rétractation, le délai commercial de 35 jours calendaires à compter de la livraison, le retour gratuit et l’absence de frais de remise en stock. Elle contient un modèle de déclaration de rétractation et précise comment signaler votre décision et organiser le renvoi du meuble.

Le remboursement est crédité sous 3 à 6 jours ouvrés. Ce délai comprend l’émission par nestleden et le traitement par le prestataire de paiement. Le point de départ varie selon le motif du remboursement et figure dans la Politique de retour et de remboursement. Les jours ouvrés se comptent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais légaux de remboursement continuent de s’appliquer.

Si votre demande porte sur un meuble endommagé, incomplet ou différent du modèle commandé, précisez le problème constaté et la référence de l’article. Il peut s’agir, par exemple, d’un panneau fendu, d’un élément de fixation absent ou d’un meuble de finition différente. Le délai commercial de retour de 35 jours ne limite pas les droits prévus par les garanties légales de conformité et des vices cachés.

Données personnelles et préférences de navigation

La Politique de confidentialité décrit les données utilisées pour gérer la boutique, préparer les commandes, organiser la livraison et répondre aux demandes de service clientèle. Elle précise les catégories de destinataires, les règles de conservation, les transferts internationaux et les moyens d’exercer vos droits.

Les témoins de connexion strictement nécessaires peuvent servir à faire fonctionner le panier et à mémoriser vos choix de confidentialité. Lorsque des traceurs facultatifs soumis au consentement sont proposés, vous pouvez exprimer et modifier votre choix depuis l’interface de confidentialité de la boutique.

Pour une demande de rectification, indiquez la donnée à corriger et, si nécessaire, la commande ou le compte auquel elle est rattachée. Pour une demande d’accès ou d’effacement, précisez le droit que vous souhaitez exercer. Vous pouvez écrire à tradevix@nestleden.com. Une demande concernant vos données personnelles peut être adressée même si vous n’avez jamais passé de commande.

Textes, photographies et liens

Les textes, photographies et éléments graphiques publiés sur la boutique peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à nestleden ou à leurs titulaires respectifs. Une reproduction ou une réutilisation nécessite l’autorisation du titulaire lorsque la loi l’exige. Les usages permis par la loi demeurent possibles.

Vous pouvez conserver une copie de votre confirmation de commande, de votre justificatif d’achat et des échanges utiles pour suivre la livraison ou exercer vos droits. Si un visuel ou un texte publié vous semble porter atteinte à vos droits, indiquez l’adresse de la page et l’élément concerné afin que nous puissions identifier le contenu signalé.

Certains liens peuvent vous diriger vers des services distincts, notamment un service de suivi de colis ou un portail consacré à la confidentialité. Lorsque vous communiquez des informations sur l’un de ces services, consultez les informations présentées par son exploitant sur l’utilisation de ces données.

Réclamations et recours

Pour une réclamation relative à un achat, écrivez à tradevix@nestleden.com. Indiquez le numéro de commande, les faits et la solution que vous demandez. Un document de livraison, un échange précédent ou une description du défaut peut être utile lorsqu’il éclaire la réclamation. Conservez une copie de votre demande et de la réponse reçue.

Si une réclamation écrite préalable ne permet pas de régler un différend, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi. Il conserve également la possibilité de saisir la juridiction compétente.

Les présentes mentions permettent d’identifier la boutique et de retrouver les informations utiles à votre achat. Les dispositions impératives de protection du consommateur qui s’appliquent à votre contrat demeurent en vigueur.